O diretor do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Rio Grande do Norte, Araken Farias, orienta que o cidadão que teve seu aparelho danificado por causa do blecaute ocorrido na madrugada desta sexta-feira (26) procure a Companhia Energética do RN (Cosern) para ser ressarcido. Segundo ele, basta apenas uma solicitação formal para ter o equipamento consertado ou substituído. "Caso não atendam, nos procure".
Araken Farias diz que a Cosern costuma fazer exigências antes de atender ao pedido. Entre elas, pede-se a comprovação de posse do bem, a partir da nota fiscal; pedem três orçamentos; e perícia da assistência técnica. "Mas nada disso é necessário. O consumidor não é obrigado a fazer isso. Basta ir lá e pedir por escrito ou ligar 116 e anotar o número do protocolo. A empresa tem 24 horas para ir até a casa do consumidor e realizar o ressarcimento".
Em caso de não ter o pedido atendido no prazo citado pelo diretor do Procon/RN aconselha que se procure o órgão para se mover um processo. "Como eles nunca pagam logo, acabamos tendo muita demanda", comenta Araken Farias.
DN / Via Blog EstaçãoNews
Nenhum comentário:
Postar um comentário
ATENÇÃO !!!
Prezado Amigo Web-Leitor, não publicarei comentários anônimos e, também, não aceito nenhum tipo de ofensas morais que possam vir a denigrir a imagem de alguém e não me responsabilizo por comentários que alguém possa vir fazer.
Pois, antes de fazer o seu comentário, se identifique e se responsabilize.
Desde já fico grato !!!
Cordiais saudações,
CLAUDISMAR DANTAS -
(Editor - Blog PATU EM FOCO).