Cosern conquista prêmio de melhor distribuidora de energia do Nordeste
Do DN Online, com
informações da assessoria da Cosern
A Cosern foi a vencedora do
Prêmio Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), categoria regional, em
2012 com pontuação de 71,44. Além de conquistar o Prêmio como a melhor
distribuidora de energia elétrica do Nordeste, na avaliação do consumidor
residencial, a Cosern obteve a melhor pontuação do país entre as empresas que
atendem acima de 400 mil consumidores. Na classificação geral, a distribuidora
potiguar alcançou a 6ª melhor posição do país.
O resultado do Prêmio IASC
2012 foi divulgado nesta quinta-feira (13/12), na sede da ANEEL, em Brasília/DF.
O Prêmio IASC é dividido em nove categorias: o IASC Brasil, o IASC Regional,
abrangendo sete categorias separadas por região e por número de consumidores
atendidos, e o prêmio Maior Crescimento 2010/2012.
A pesquisa IASC, que
acontece anualmente desde 2000 e conta com a participação de todas as 63
concessionárias de distribuição do país, foi realizada entre os dias 3 de
setembro e 17 de outubro. Foram consultados 19.470 consumidores residenciais em
475 municípios brasileiros. No Rio Grande do Norte, a sondagem ocorreu nos
municípios de Natal, Parnamirim, Janduís, Lagoa de Velhos, Nísia Floresta, Rio
do Fogo, Pedra Preta, Tibau, São Gonçalo do Amarante e São
Vicente.
A pesquisa IASC é um
instrumento de avaliação que reflete a percepção do consumidor residencial sobre
a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de distribuição. Também
possibilita e estimula as empresas a aperfeiçoarem a melhoria dos serviços
oferecidos aos usuários. A partir de 2002, a Aneel passou a premiar as
distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor com um troféu, um
certificado e o Selo IASC.
Via Blog RG News
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